Smluvní podmínky

Verze dokumentu: 2026-08-23-1

Provozovatel služby e‑notýsek

Jméno
Ing. Václav Procházka
Sídlo
Hajany 192, 66443 Hajany
IČO
10776788
DIČ
CZ8903094222
Evidence
Zapsán v Živnostenském rejstříku - Městský úřad Šlapanice

Tyto smluvní podmínky upravují použití veřejné rezervační stránky služby e‑notýsek osobou, která si přes ni vytváří rezervaci, a související právní záznamy u rezervací, které po domluvě zadá poskytovatel. Poskytovatelem služby se rozumí osoba nebo firma, u které si termín rezervujete.

1. K čemu veřejná rezervační stránka slouží

Veřejná rezervační stránka je technické prostředí pro rezervaci termínu u konkrétního poskytovatele služby. Přes e‑notýsek si můžete vybrat službu, volný čas a odeslat kontaktní údaje potřebné pro rezervaci. e‑notýsek není poskytovatelem objednané služby a nevstupuje do odborného, zdravotního, terapeutického, poradenského ani jiného vztahu mezi vámi a poskytovatelem služby.

2. Přístupnost rezervační stránky

Rezervační stránku v e‑notýsku navrhujeme tak, aby základní rezervační kroky šly ovládat klávesnicí, měly popsaná pole a tlačítka, čitelné chybové hlášky a nebyly závislé na obrázcích.

Pokud je rezervační formulář vložený na web poskytovatele, poskytovatel odpovídá za přístupnost svého webu, okolí vložení a vlastních textů, které do rezervací doplní. Bez samostatného odborného auditu tímto netvrdíme plnou shodu s WCAG ani s European Accessibility Act.

3. Jak rezervace vzniká

Před potvrzením uvidíte jméno nebo název poskytovatele, sídlo nebo adresu, e-mail, telefon, IČO a údaj o zápisu nebo jiné podnikatelské evidenci. Vybraná služba, název a celá adresa místa služby, čas, hranice bezplatného zrušení a případná přesná částka podmíněného storno závazku zůstávají přímo v rekapitulaci. Místo služby může být jiné než sídlo nebo adresa poskytovatele uvedená v jeho identifikačních údajích. Reklamační kontakt, informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a informace k odstoupení vám budou před odesláním zpřístupněné v dokumentech rezervace. Konečné rezervační tlačítko je zřetelný pozitivní úkon: jeho stisknutím odešlete formulář, přijmete smluvní podmínky rezervace a po potvrzení na obrazovce uzavíráte s poskytovatelem smlouvu o rezervaci konkrétního termínu. Podmínky rezervace, informace poskytovatele a informace o zpracování osobních údajů si můžete zobrazit přímo před tlačítkem. Tato smlouva zajišťuje vyřazení zvoleného termínu z nabídky. Samotná objednaná služba a její úhrada se sjednávají odděleně mezi vámi a poskytovatelem. Cena zobrazená u služby je proto informací o ceně samotné služby; běžným vytvořením rezervace nevzniká povinnost tuto cenu přes rezervační systém zaplatit. Cena 0 Kč se na rezervační stránce nezobrazuje a na takovou službu se neuplatní poplatek za pozdní zrušení nebo nedostavení.

Rezervace termínu je úplně poskytnuta jejím potvrzením a vyřazením termínu z nabídky. Poté od smlouvy o rezervaci nelze ve 14denní lhůtě odstoupit. Možnost termín bezplatně zrušit nebo přesunout do uvedeného času je smluvní možnost poskytovatele.

Peněžní závazek ze smlouvy o rezervaci vzniká pouze tehdy, když je u služby s nenulovou cenou před odesláním zobrazená přesná částka poplatku za pozdní zrušení nebo nedostavení a tlačítko tuto podmíněnou platební povinnost výslovně uvádí. Za vytvoření rezervace se nic neplatí. U takové rezervace je přímo před konečným tlačítkem uvedeno: „Odesláním souhlasíte s okamžitým zablokováním termínu a berete na vědomí, že tím je rezervace dokončena a zaniká 14denní právo odstoupit od smlouvy o rezervaci. Termín lze i po potvrzení zrušit dle storno podmínek.“ Stisknutím tlačítka toto prohlášení potvrzujete. Pokud rezervaci po domluvě zadává poskytovatel ze svého účtu, potvrzuje, že jste o okamžité poskytnutí rezervace výslovně požádali a byli jste seznámeni se stejnými podmínkami a částkou. Po vytvoření rezervace vám e‑notýsek pošle potvrzovací e-mail s textovou přílohou obsahující smluvní rekapitulaci, přesné znění těchto podmínek, povinné informace poskytovatele a jeho případný dodatek. Podle nastavení dostanete také odkaz pro online změnu nebo zrušení termínu. Při odeslání rezervace se odděleně uloží záznam o přijetí smluvních podmínek a záznam o tom, které informace o zpracování osobních údajů byly zpřístupněné, včetně jejich verze, odkazu, přesného textového snapshotu a kontrolního SHA‑256 hashe. U rezervace s podmíněným peněžním závazkem se navíc neměnně uloží přesný potvrzený text, částka, hranice bezplatného zrušení, čas, zdroj a verze dokumentu. Zpřístupnění informací není souhlasem s GDPR. Pokud poskytovatel rezervaci následně potvrdí, změní nebo zruší mimo systém, řídí se další postup jeho sdělením.

4. Souhlas s citlivými údaji mimo online rezervaci

Pokud poskytovatel vede v klientských pracovních poznámkách, přílohách nebo fotografiích údaje o zdravotním stavu či jiné zvláštní kategorie osobních údajů, může vám z karty klienta poslat individuální žádost o výslovný souhlas. Žádost obsahuje dlouhodobý odkaz na stránku s identitou poskytovatele, přesným účelem a rozsahem souhlasu a informacemi o zpracování údajů. Rozhodnutí se eviduje u klientské karty včetně verze, času, zdroje a neměnné kopie zobrazeného rozsahu. Na stejném odkazu můžete souhlas později zkontrolovat, udělit nebo odvolat. Pokud se jeho rozsah změní, může být potřeba nové rozhodnutí. Tento souhlas není součástí rezervace ani přijetí smluvních podmínek.

5. Jaké údaje při rezervaci zadáváte

Při vytváření rezervace zadáváte zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon a případnou poznámku k termínu. Odesláním formuláře potvrzujete, že uvedené údaje jsou pravdivé a že je můžete pro účely rezervace použít. Do poznámky nevkládejte údaje, které nejsou pro rezervaci potřebné.

6. Změna a zrušení rezervace

Poskytovatel vám smluvně umožňuje rezervaci bezplatně zrušit nebo přesunout do přesného času uvedeného před jejím vytvořením, v potvrzovacím e-mailu a ve správě rezervace. Toto bezplatné zrušení je smluvní výhodou poskytovatele. Po uvedené hranici nemusí být online přesun dostupný. U rezervace s podmíněným peněžním závazkem zaplatíte při pozdějším zrušení nebo nedostavení přesnou částku zobrazenou při vytvoření rezervace. Fixní částka tohoto poplatku nikdy nepřekročí zobrazenou cenu služby včetně DPH. Pozdější změna ceny, názvu nebo adresy provozovny ani jiného nastavení poskytovatele nemění cenu, poplatek, místo služby ani pravidlo uložené u již vytvořené rezervace. Při přesunu můžete zvolit jinou právě nabízenou provozovnu; zachová se cenový a storno snapshot, uloží se místo nového termínu a podmínky přesunutého termínu se znovu zobrazí a potvrdí konečným tlačítkem. Po vašem potvrzení pozdního zrušení se poplatek vystaví jako faktura a odešle na e-mail uvedený u rezervace. Storno faktura je fakturou poskytovatele služby; e‑notýsek zajišťuje její technické vytvoření, odeslání a evidenci podle nastavení poskytovatele. Pokud termín po lhůtě pro bezplatné zrušení zrušíte s poskytovatelem jinou cestou nebo se na termín nedostavíte, může poskytovatel podle potvrzených podmínek vystavit fakturu také ze svého účtu. Zrušení poskytovatelem samo o sobě poplatek nevytváří. Pokud si při vytvoření rezervace výslovně zaškrtnete upozornění na dřívější termín, může vám e‑notýsek poslat e-mail, když se u stejného poskytovatele v některé z vámi vybraných provozoven uvolní vhodný dřívější čas. Provozovny pro upozornění si vybíráte samostatně; při zapnutí se předvyplní podle míst, ve kterých jste hledali termín. Stejně se může tato volba uložit, pokud o upozornění požádáte poskytovatele při ručním zadání rezervace. Nabídnutý termín není předem blokovaný a získá ho klient, který přesun potvrdí jako první. Přesun přes takový jednorázový odkaz je bez poplatku a platí jen pro přesně nabídnutý termín. Pokud to poskytovatel v nastavení používá, nemusí být možné vytvořit novou veřejnou rezervaci se stejnou e-mailovou adresou, dokud poskytovatel příslušnou storno fakturu neoznačí jako zaplacenou. Cenu, storno podmínky, náhradní termíny, reklamace a další pravidla samotné služby určuje poskytovatel služby.

7. Vztah k poskytovateli služby

e‑notýsek zajišťuje technické prostředí pro rezervaci. Samotnou službu poskytuje vybraný poskytovatel, který odpovídá za její obsah, dostupnost, cenu, storno podmínky, zákonnost, odbornost, bezpečnost, reklamace a komunikaci k samotné službě. Pokud řešíte oprávněnost storno poplatku, úhradu storno faktury, odstoupení, reklamaci, změnu domluvy nebo náhradní termín, obracejte se primárně na poskytovatele služby.

Vadu samotné smlouvy o rezervaci můžete reklamovat u poskytovatele na reklamační adrese nebo e-mailu uvedeném v dokumentech zpřístupněných před potvrzením a v přiloženém textovém potvrzení. Poskytovatel písemně potvrdí přijetí reklamace, vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, a vyrozumí vás o výsledku. Reklamace rezervace termínu je odlišná od reklamace samotné služby. Informaci o příslušném subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo prohlášení poskytovatele o zákonné výjimce pro zdravotní služby najdete ve stejných informacích poskytovatele.

e‑notýsek neodpovídá za zdravotní, terapeutický, poradenský, vzdělávací ani jiný odborný výsledek služby poskytovatele. Neověřuje odbornost poskytovatele, pravdivost popisu jeho služeb, jeho ceny, provozní dobu ani individuální podmínky služby.

8. Odpovědnost za používání rezervační stránky

Rezervační stránku nesmíte používat způsobem, který by ohrožoval bezpečnost, dostupnost nebo dobré jméno služby e‑notýsku. Provozovatel může omezit technický přístup k rezervaci při zneužití formuláře, bezpečnostním incidentu, nutné technické údržbě nebo výpadku služeb třetích stran.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak provozovatel služby e‑notýsek zpracovává osobní údaje spojené s rezervací, najdete v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů . Poskytovatel služby může mít vlastní zásady, podmínky nebo souhlasy pro samotné poskytnutí služby.

10. Kontakt

Pokud se váš dotaz týká samotné objednané služby, ceny, storna, změny domluvy, zdravotního nebo terapeutického obsahu nebo konkrétní rezervace, obraťte se přímo na poskytovatele služby. Dotazy k technickému provozu rezervační stránky se řeší přes provozovatele e‑notýsek pomocí kontaktního formuláře.