Nápověda
Praktické postupy pro práci v e‑notýsku.
Vyberte téma ze seznamu, nebo začněte psát do vyhledávání. Každý návod ukazuje běžný postup krok za krokem a používá pouze ukázkové údaje.
Zobrazená témata: 22
-
Otevřete přihlašovací stránku a zadejte e-mail a heslo k účtu.
Přihlašujte se e-mailem, kterým byl účet založen. Pokud se přihlášení nepovede, zkontrolujte překlepy a zapnutou českou nebo anglickou klávesnici u hesla.
Přihlášení je vstup do účtu dodavatele. -
Po přihlášení se otevře hlavní stránka s vyhledáváním a rychlým přidáním klienta.
Hlavní stránka je rozcestník pro každodenní práci. Když si nejste jistí, kde začít, vraťte se sem a vyhledejte klienta podle údajů, které znáte.
Na hlavní stránce začíná většina práce s klienty. -
V horním menu vpravo nahoře najdete sekce Účet, Provoz, Nastavení a Pomoc a kontakt. Odhlášení je v sekci Účet, nápovědu najdete v sekci Pomoc a kontakt. V menu najdete také položku Instalovat aplikaci. Podrobnosti najdete v tématu Instalace aplikace.
Menu je schované pod ikonou v horní liště, aby nezabíralo místo při práci s klienty. Po kliknutí se otevře seznam odkazů, které nepotřebujete každou minutu, ale hodí se pro správu účtu.
Menu vede na nastavení, instalaci aplikace i veřejné stránky podpory.
-
Na veřejných i přihlášených stránkách otevřete horní menu nebo patičku stránky a zvolte Instalovat aplikaci. Položka je dostupná na telefonu i počítači, pokud služba neběží jako už nainstalovaná aplikace.
-
Na počítači může Chrome nebo Edge po kliknutí na Instalovat aplikaci otevřít instalaci přímo. Když ji prohlížeč nenabídne, zobrazí se návod: v Chrome a Edge hledejte ikonu instalace v adresním řádku nebo menu, ve Firefoxu na Windows použijte ikonku webové aplikace v adresním řádku a v Safari na Macu použijte Přidat do Docku. Když prohlížeč instalaci nenabízí, nechte si stránku jako záložku nebo použijte jiný podporovaný prohlížeč.
-
Na Androidu může podporovaný prohlížeč po klepnutí na Instalovat aplikaci otevřít instalaci přímo. Když ji nenabídne, zobrazí se krátký návod s kroky pro Chrome a podobné prohlížeče.
-
Na iPhonu a iPadu se zobrazí návod, protože instalaci potvrzujete přes sdílení stránky v prohlížeči. V Safari otevřete sdílení, zvolte Přidat na plochu a potvrzením vytvořte ikonu aplikace.
-
Položka se nezobrazuje, když už je služba otevřená jako nainstalovaná aplikace. Po úspěšné instalaci se nabídka automaticky skryje.
-
Otevřete stránku Data účtu. Je dostupná i tehdy, když je účet omezený kvůli neaktivnímu předplatnému.
Na stránce Data účtu vidíte, co export obsahuje, co v něm není, a kde stáhnout ZIP s manifestem. -
Běžnou změnu dodavatelských podmínek dostanete právním e-mailem nejméně 15 dní před její účinností. E-mail uvede novou verzi, datum účinnosti a odkaz na celé znění. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete před její účinností ukončit používání služby; předtím si na této stránce stáhněte export dat.
-
Před smazáním doporučujeme stáhnout export dat účtu. ZIP obsahuje CSV soubory a manifest.json. Do exportu patří vaše klientské záznamy, faktury a položky, katalog položek, rezervace a související obchodní stav, nastavení účtu, struktura záznamů, nastavení rezervací, klientské dokumenty a jejich potvrzení, bezpečně exportovatelná kalendářová konfigurace, finanční nastavení a výdaje, právní souhlasy, auditní potvrzení k rezervační smlouvě, storno poplatku a historickému online odstoupení, nahrané fotky a uložené logo dodavatele. Když příprava exportu chvíli trvá, zobrazí se okno s informací, že se export připravuje.
-
Online registr exportních struktur je veřejně dostupný jako strojově čitelný JSON. Autoritativně popisuje verzi registru 1, verzi exportu 4, strukturu ZIPu, 27 známých CSV tabulek, dynamické klientské tabulky, binární soubory, zahrnuté a vyloučené kategorie, standardy a omezení.
CSV je v UTF-8 s BOM, první řádek obsahuje názvy sloupců, oddělovačem je „;“, ukončení řádku je LF a manifest.json uvádí konkrétní tabulky, sloupce, počty řádků a cesty v daném ZIPu.
Dynamické klientské tabulky mají obecný vzor {merchant_id}_*. Jejich konkrétní názvy a sloupce nejsou veřejné; jsou pouze v soukromém manifestu exportu daného poskytovatele.
Přihlášený poskytovatel stáhne ZIP a sám jej předá zvolené cílové službě. Veřejný registr nezpřístupňuje klientské řádky ani hodnoty a neposkytuje sdílený odkaz, API pro klientská data ani přístupový token.
VPS a databáze jsou u ZONER a.s. v České republice. Fotografie jsou na VPS a u INTERNET CZ, a.s. v České republice; off-site zálohy jsou u INTERNET CZ, a.s. v České republice. Případná zahraniční úřední žádost se musí před zpřístupněním posoudit podle práva České republiky a Evropské unie.
-
Vyloučené kategorie: hesla, tokeny, hashe tokenů, HMAC hodnoty, neveřejné odkazy pro správu rezervací, interní logy, doručovací metadata e-mailů, technický synchronizační stav, bankovní tokeny a transakční metadata bankovního importu, bezpečnostní artefakty, provozní monitoring, data jiných účtů a data chráněná obchodním tajemstvím nebo právy třetích stran. Export, switching a data egress nejsou zpoplatněné samostatným poplatkem; běžné předplatné se řeší odděleně.
-
V části Kontrola starých klientských dat nejprve uvidíte počty klientů ke smazání a k ruční kontrole. Tlačítko Zkontrolovat klienty před smazáním otevře posuvný seznam v okně, ale samo žádné klienty nesmaže. Všichni klienti, které lze smazat, jsou předvybraní; posuvnými přepínači můžete výběr zmenšit nebo znovu vybrat všechny. Poslední dostupná datovaná faktura nebo klientská pracovní poznámka každého existujícího typu musí být před orientační hranicí pěti dokončených let u neplátce DPH nebo deseti let u plátce DPH. Smazání potvrdíte ve stejném okně textem SMAZAT KLIENTY.
Přehled je orientační pomůcka. Před smazáním sami zvažte daňové, účetní, smluvní, profesní a jiné právní povinnosti. U zdravotnických a jinak regulovaných profesí nenahrazuje posouzení povinné dokumentace.
S vybranou klientskou kartou se smažou její faktury a položky, klientské pracovní poznámky a fotografie. Samostatně vedené rezervace se tímto krokem nemažou.
V okně jsou předvybraní klienti, které lze smazat. Klienti blokovaní kvůli neuhrazené faktuře nebo chybějícímu datu mají vypnutý přepínač a uvedený důvod. -
Smazání je trvalé a nejde vrátit zpět. Pro ruční smazání je potřeba opsat potvrzení SMAZAT DATA a potvrdit smazání v okně. Během mazání se zobrazí okno s informací, že se data účtu mažou. Po výmazu odejde potvrzovací e-mail a může zůstat jen minimální nevratná hashová stopa vybraných identifikačních údajů, aby nešlo opakovaně čerpat zkušební lhůtu.
Když zkušební období skončí bez předplatného, skončí poslední zaplacené období po zrušení předplatného nebo je faktura za předplatné déle než 7 dní po splatnosti, systém pošle e-mail s datem plánovaného automatického výmazu. Výmaz se plánuje 60 dní od prvního upozornění. Další upozornění přijde 2 dny před automatickým výmazem. Pokud si před tímto datem aktivujete předplatné nebo uhradíte dlužnou fakturu, plánovaný výmaz se zruší.
Když si účet založíte znovu se stejnou dříve smazanou identitou, nedostane novou zkušební lhůtu. Běžná práce s účtem, včetně úvodního průvodce, se zpřístupní až po označení nové faktury za předplatné jako zaplacené.
Před smazáním se ještě zobrazí potvrzení, kde se můžete vrátit zpět.
-
Na veřejné rezervaci, ve vloženém formuláři, u veřejných dodatků a hodnocení najdete odkaz Oznámit nezákonný obsah. Uveďte přesnou veřejnou adresu a konkrétně vysvětlete, proč je obsah podle vás nezákonný. Formulář nepřijímá přílohy ani kopii obsahu.
-
Oznámení posoudí člověk. Pokud uvedete e-mail, dostanete číslo případu, případnou žádost o doplnění a výsledek. Jméno a e-mail lze vynechat jen u zákonné anonymní výjimky pro vybrané trestné činy proti dětem; bez e-mailu nelze potvrzení ani výsledek doručit.
-
Je-li zásah nutný, může se dočasně skrýt celá veřejná rezervace nebo jen dotčený název, úvod, logo, dodatek, služba či hodnocení. Zdrojová data ve vašem účtu se nemění ani nemažou. Odůvodnění popíše důvod, rozsah, dobu a cestu k nápravě. O lidské přezkoumání můžete požádat na právním e-mailu vaclav.prochazka@enotysek.cz.
-
Po registraci začněte na stránce První nastavení. První krok je výběr struktury záznamů, kde vyberete připravenou variantu nebo vytvoříte vlastní strukturu.
Struktura záznamů určuje, jaké pracovní poznámky a údaje budete u klientů vyplňovat. Připravené varianty berte jako výchozí návrh, ne jako povinnou odbornou dokumentaci.
Průvodce ukazuje, kterým základním nastavením je potřeba projít. -
Po výběru struktury zůstává průvodce na jedné stránce a pod horním panelem postupně načítá další části účtu. Strukturu záznamů, Moje údaje a Platební údaje je potřeba uložit s platnými daty, než průvodce dokončíte nebo odejdete do běžné práce s účtem. Pokračuje krokem Moje údaje, Platební údaje, potom nepovinným krokem Služby a produkty a Texty e-mailů k fakturám, které už mají výchozí znění a měníte je jen při vlastním textu.
Dále můžete nastavit volitelné logo, které není nutné, ale faktury s ním působí lépe, a vzhled zázemí, který mění pozadí přihlášených stránek. rezervace zapínejte jen tehdy, když chcete používat online objednávání klientů. Hned potom si můžete zvolit vzhled rezervační stránky a před zveřejněním ho zkontrolovat v náhledu. Průvodce nabídne také volitelné propojení kalendáře s rezervacemi, které při zapnutých rezervacích doporučujeme. Podmínky a osobní údaje klientů můžete nastavit kdykoliv samostatně mimo nastavení rezervací.
-
Po výběru struktury můžete tlačítkem Další krok jen přejít na následující sekci. Tím se aktuální sekce neuloží ani neoznačí jako hotová.
Tlačítko Zpět vás vrátí na předchozí krok. Tlačítko Dokončit průvodce panel zavře až po uložené struktuře záznamů, Moje údaje a Platební údaje. Volitelné sekce můžete nechat na později.
Nastavení, které necháte na později, nezmizí. Ke službám a produktům, e-mailovým textům, logu, vzhledu zázemí, rezervacím, vzhledu rezervační stránky, podmínkám a osobním údajům klientů i kalendáři se později vrátíte z menu účtu a můžete je uložit běžným tlačítkem v dané sekci.
Na mobilu se místo všech kroků najednou ukazuje rozbalovací výběr aktuálního kroku. Aktuální krok i položky v nabídce mají číslo v kolečku, takže vyberete jiný krok bez dlouhého scrollování.
-
V menu Nastavení otevřete Vzhled zázemí. Vyberte obrázkové, jednoduché světlé nebo jednoduché tmavé pozadí.
Kliknutí na kartu zobrazí živý náhled. Volbu potvrďte tlačítkem Uložit vzhled zázemí, jinak se po odchodu ze stránky vrátí naposledy uložené pozadí.
Nastavení mění jen stránky zázemí po přihlášení. Veřejná rezervační stránka pro klienty zůstává beze změny.
Vybrané pozadí se na přihlášené stránce ukáže okamžitě.
-
V menu Nastavení otevřete Vzhled rezervační stránky. Vyberte obrázkové, jednoduché světlé nebo jednoduché tmavé pozadí.
Toto nastavení je oddělené od vzhledu zázemí. Nemění ani rezervační formulář vložený na jiném webu.
Vyberte jedno z obrázkových, světlých nebo tmavých pozadí. -
Po výběru se obnoví náhled skutečné rezervační stránky s vašimi uloženými údaji. Náhled můžete otevřít také na celé stránce a funguje i před zapnutím veřejných rezervací.
Z náhledu nelze vytvořit, změnit ani zrušit rezervaci. Klienti uvidí novou volbu až po stisknutí tlačítka Uložit a zveřejnit vzhled.
Zveřejněné pozadí se použije na veřejné rezervační stránce i na stránce, kde klient mění nebo ruší rezervaci.
Náhled ukazuje uložené údaje a nový vzhled ještě před zveřejněním.
-
Na hlavní stránce začněte psát jméno, e-mail nebo telefon do vyhledávání.
Stačí napsat jen část údaje. Vyhledávání se hodí hlavně tehdy, když máte více klientů a nechcete je ručně procházet v seznamu.
Vyhledávání najde klienta podle údajů uložených v kartě. -
Když klienta nenajdete, použijte na hlavní stránce tlačítko Nový Klient nebo modré plus u detailu klienta.
Nového klienta zakládejte až po rychlé kontrole vyhledáváním, aby nevznikly duplicitní karty stejného člověka.
Nového klienta založíte přímo z hlavní stránky. -
V detailu klienta zapněte úpravy kulatou tužkou a vyplňte jen údaje, které potřebujete, například jméno, e-mail a telefon. Když je tužka zelená, režim úprav je zapnutý.
U nového klienta se režim úprav zapne hned po vytvoření, takže údaje můžete doplnit rovnou.
E-mail a telefon vyplňte hlavně tehdy, když chcete klientovi posílat faktury nebo potvrzení rezervací. Nepovinná pole můžete nechat prázdná a doplnit je později. Pokud potřebujete kartu smazat, použijte popelnici až po kontrole potvrzovacího textu.
Tužka zapíná úpravy, plus přidává navazující položky a popelnice slouží k mazání. -
Nejdřív v sekci Podmínky a osobní údaje klientů zvolte, zda do pracovních poznámek, příloh nebo fotografií ukládáte údaje o zdraví či jiné citlivé údaje.
Běžné kontaktní, rezervační, fakturační a přiměřené pracovní údaje klientovi popisujete v informacích o zpracování. Výslovný souhlas v tomto postupu slouží jen pro údaje o zdraví a další zvláštní kategorie.
Odkazy Zobrazit obecné smluvní podmínky a Zobrazit obecné informace o zpracování osobních údajů ukazují, co už standardní dokumenty pokrývají. Vlastní dodatky jsou nepovinné a doplňujte do nich jen konkrétní odlišnosti své služby.
Ukládejte jen přiměřené údaje potřebné pro konkrétní účel. Pomocné klientské pracovní poznámky v e‑notýsku nenahrazují zdravotnickou ani jinou profesní dokumentaci, kterou vyžadují zvláštní předpisy.
Běžné údaje se od citlivých rozlišují jednou srozumitelnou volbou Ano nebo Ne. -
V detailu klienta najdete hned pod telefonem řádek Osobní údaje. První stav ukazuje předání aktuálních informací a druhý se zobrazí jen tehdy, když jste v nastavení zapnuli používání citlivých údajů.
Informace můžete odeslat e-mailem, zkopírovat odkaz bez změny stavu nebo označit jako předané osobně, SMS či jinak. Potvrzení rezervace a fakturační e-maily obsahují aktuální informační odkaz také.
Je-li citlivý souhlas zapnutý, žádost odešlete jen konkrétnímu klientovi z tohoto řádku nebo z otevřeného detailu. Souhlas není součástí rezervace a žádné hromadné rozesílání se pro něj nepoužívá.
Když klient souhlas neudělí nebo jej odvolá, v kartě zůstane upozornění ke kontrole. Označení kontroly rozhodnutí klienta nemění. e‑notýsek automaticky nemaže rezervace ani jiné údaje zpracovávané z jiného právního důvodu.
Informace a dobrovolný citlivý souhlas mají nezávislé stavy i historii. -
Individuální e-mail otevře stálou stránku s aktuálními informacemi a jediným dobrovolným rozhodnutím o citlivých údajích. Informační část i přesné znění souhlasu jsou po příchodu sbalené, aby klient hned viděl volbu ano nebo ne.
Souhlas se vztahuje na údaje o zdravotním stavu a případné další zvláštní kategorie v pracovních poznámkách, přílohách a fotografiích pro přípravu, poskytnutí a návaznost objednaných služeb. Smluvní podmínky ani obecné informace o osobních údajích se tímto rozhodnutím znovu nepřijímají.
Neudělení nebo odvolání souhlasu samo nezruší rezervaci a automaticky nesmaže běžné údaje. O přístup, omezení nebo výmaz může klient požádat přímo poskytovatele.
Klient může na stejném odkazu souhlas udělit, neudělit, později odvolat nebo znovu udělit.
-
Otevřete detail klienta z hlavní stránky nebo vyhledávání.
Detail klienta soustředí vše k jednomu člověku na jedno místo. Kulatá tužka zapíná úpravy detailu, modré plus přidává navazující položky a popelnice otevře potvrzení pro mazání.
Na detailu klienta vidíte jeho údaje i navazující položky. -
V části záznamů zvolte tlačítko + Přidat nebo použijte modré plus a vyberte nový záznam.
Záznam používejte pro konkrétní návštěvu, konzultaci nebo jinou událost u klienta. Když má klient více návštěv, každá může mít vlastní samostatný záznam.
U zdravotnických a jinak regulovaných profesí berte záznamy jako klientské pracovní poznámky nebo pomocnou evidenci. Nenahrazují zdravotnickou dokumentaci ani jinou dokumentaci vyžadovanou zákonem nebo profesními pravidly.
Nový záznam se zakládá přímo u vybraného klienta. -
Tužkou zapněte úpravy a vyplňte datum, poznámky a pole podle nastavené struktury záznamů. Změny se ukládají průběžně.
U nového záznamu je režim úprav zapnutý hned po vytvoření. U staršího záznamu ho poznáte podle zelené tužky.
Průběžné ukládání znamená, že po úpravě pole nemusíte hledat zvláštní tlačítko Uložit. I tak je dobré po dokončení záznam zkontrolovat, hlavně datum a důležité poznámky.
Pole v záznamu odpovídají struktuře záznamů ve vašem účtu.
-
Z hlavní stránky otevřete záznam klienta a najděte část pro fotky.
Fotky patří vždy k otevřenému záznamu, ne jen obecně ke klientovi. Snáz potom poznáte, ke které návštěvě nebo situaci konkrétní snímek patří.
Fotky se ukládají ke konkrétnímu záznamu. -
Tlačítkem pro přidání fotky vyberte obrázek z počítače nebo telefonu a počkejte na dokončení nahrání.
Po výběru souboru chvíli počkejte, než se nahrávání dokončí. U větších fotek z telefonu to může trvat déle podle rychlosti připojení.
Po nahrání se snímek zobrazí v galerii záznamu. -
Fotku otevřete kliknutím v galerii. V otevřené fotce ji stáhnete ikonou stažení. Nepotřebné snímky mažte popelnicí až po kontrole potvrzení.
Stažení se hodí, když potřebujete uloženou fotku poslat dál nebo ji uložit mimo účet. Před smazáním fotky se ujistěte, že ji už opravdu nepotřebujete.
Otevřený náhled pomáhá snímek zkontrolovat, stáhnout nebo smazat.
-
Otevřete nastavení struktury záznamů z horního menu.
Struktura záznamů určuje, jak bude vypadat formulář u každé nové návštěvy nebo poznámky. Když si ji nastavíte dobře, později budete zapisovat rychleji a jednotněji.
Tady vyberete, jaká pole mají záznamy obsahovat. -
Vyberte připravenou variantu, nebo vytvořte vlastní strukturu od začátku.
Připravenou variantu berte jako start. Pokud některá pole nepoužíváte, můžete je později upravit ve vlastním editoru.
Šablony slouží pro strukturované poznámky k návštěvě a pomocnou evidenci poskytovatele. U regulovaných profesí si poskytovatel sám posuzuje, zda potřebuje ještě zákonem nebo profesními pravidly vyžadovanou dokumentaci mimo e‑notýsek.
-
V editoru upravte sekce a pole podle toho, co si u klientů zapisujete. Sekce a položky můžete přesouvat nahoru, dolů nebo do jiné sekce.
Pole pojmenujte tak, aby jim rozuměl i někdo další, kdo s účtem pracuje. Krátké a jasné názvy se v záznamech čtou lépe než dlouhé interní zkratky.
Když potřebujete změnit pořadí, použijte šipky u konkrétní sekce nebo položky. Volbou Přesunout ji můžete dát do jiné sekce ve stejné kartě.
Editor slouží k úpravě vlastních polí v záznamech.
-
Otevřete služby a produkty v nastavení účtu.
Katalog služeb a produktů je seznam položek, které používáte opakovaně. Díky němu nemusíte při každé faktuře znovu psát stejný název a cenu.
Katalog položek zrychlí opakované fakturování. -
Přidejte položku, například Konzultace, doplňte cenu a případně sazbu DPH podle nastavení účtu.
Název napište tak, jak ho chcete vidět na faktuře. Cenu můžete později upravit, ale u už vystavených faktur si vždy zkontrolujte, zda odpovídá aktuální domluvě s klientem.
Položku stačí vyplnit jednou a potom ji můžete vybírat z nabídky. -
Uložte služby a produkty. Uložené položky potom použijete při vystavení faktury. Služby pro rezervace nastavíte zvlášť v nastavení rezervací.
Po uložení se položky nabídnou při vyplňování faktury. Pokud nějakou položku v nabídce nevidíte, vraťte se sem a zkontrolujte, že je opravdu uložená.
-
Nejdřív v platebních údajích nastavte číslo účtu. Bez něj se možnost přidat novou fakturu nezobrazí. U klienta pak zvolte přidání faktury přes + Přidat nebo modré plus, tužkou zapněte úpravy a doplňte datum, splatnost a položky. Pro opakované položky se hodí služby a produkty.
Nová faktura se po vytvoření otevře rovnou v režimu úprav. Když je tužka zelená, můžete doplňovat nebo měnit údaje faktury.
Fakturu vystavujte až u správného klienta, aby se předvyplnily jeho údaje. Položky na faktuře pak popisují, co klient platí. Pokud fakturu mažete, nejdřív si přečtěte potvrzení, hlavně u zaplacených nebo už odeslaných faktur.
Faktura se vytváří u konkrétního klienta. -
Číslo účtu v platebních údajích je podmínka pro novou fakturu, QR platbu, PDF i odeslání e-mailem klientovi. Na faktuře pak zkontrolujte částku, variabilní symbol a QR platbu.
QR platba se skládá z údajů na faktuře a z vašich platebních údajů. Když změníte účet nebo splatnost, zkontrolujte nejbližší vystavovanou fakturu znovu před odesláním klientovi.
-
V textech e-mailů k fakturám upravte zprávu, kterou klient dostane s fakturou.
Šablona e-mailu se použije při odesílání faktury klientovi. Napište ji srozumitelně a stručně, aby klient věděl, co je v příloze a co má udělat.
Text e-mailu si můžete připravit před odesíláním faktur. -
Fakturu stáhněte jako PDF nebo ji odešlete e-mailem až po kontrole textu a příjemce.
Stažení PDF se hodí pro vlastní archiv nebo ruční odeslání. Odeslání e-mailem použijte, když má faktura odejít přímo klientovi z účtu. Nové faktury používají aktuální e-mail účtu. U již vystavené faktury zůstává e-mail uložený při vystavení; při odeslání e-mailem se jako odpovědní e-mail použije aktuální e-mail účtu.
-
Otevřete detail klienta, záznamu nebo faktury z hlavní stránky a vpravo nahoře použijte tlačítko s popelnicí.
U klienta může potvrzení upozornit i na navazující záznamy, fotky nebo faktury. Před pokračováním si proto vždy přečtěte, co se bude mazat.
Popelnice otevře potvrzení pro mazání otevřené položky. -
V potvrzení zvolte Zpět, pokud si nejste jistí, nebo Smazat, pokud chcete pokračovat.
Tlačítko Zpět zavře potvrzení bez smazání. Tlačítko Smazat použijte až ve chvíli, kdy jste si jistí vybranou položkou.
Dialog pomáhá zkontrolovat mazání před provedením. -
Fotku nejdřív otevřete z galerie a potom použijte popelnici u otevřené fotografie.
Mazání fotky má vlastní potvrzení. Když si chcete snímek jen prohlédnout, zavřete náhled křížkem a popelnici nepoužívejte.
Fotografie se maže přímo z otevřeného náhledu.
-
Otevřete finanční přehled a vyberte rok, který chcete zkontrolovat.
Finanční přehled pomáhá rychle vidět, kolik máte ve vybraném roce vystaveno, uhrazeno a neuhrazeno. Roční souhrn doplňuje blok Průměrný měsíční příjem za už započaté měsíce vybraného roku. Berte ho jako pracovní přehled z dat v účtu.
Přehled ukazuje provozní souhrn vystavených faktur. -
Zkontrolujte vystavené a nezaplacené faktury, automaticky přidané výdaje za předplatné a podle potřeby doplňte ručně zadávané výdaje.
Výdaje zadávejte jen tehdy, když chcete mít vedle příjmů i přibližný pohled na náklady. Pokud máte v účtu nastavené, že jste plátce DPH, hlavní příjmy, výdaje, graf i přehled po výdajích se zobrazují bez DPH; u výdajů zároveň uvidíte základ, DPH a celkem. Do odhadu odvodů se u daňově relevantních výdajů počítá základ bez DPH. Zaplacená faktura za předplatné e‑notýsku se do výdajů přidá automaticky podle data přijetí platby. U částek si ponechte vlastní doklady mimo aplikaci podle běžných pravidel vašeho podnikání.
Výdaje doplňujete nebo kontrolujete podle svých podkladů. -
Export použijte jako podklad pro další kontrolu. Přehled nenahrazuje účetní ani daňovou kontrolu.
Export je vhodný pro další kontrolu nebo předání přehledu někomu, kdo vám pomáhá s administrativou. Než se na něj spolehnete, porovnejte ho s vlastní evidencí a doklady.
-
V nastavení rezervací zapněte online rezervace a vyplňte adresu stránky pro klienty.
Když rezervace zapnete, klienti uvidí veřejnou stránku a mohou si vybrat z nabídnutých termínů. Pokud rezervace jen připravujete, nejdřív si projděte služby a časy, než odkaz začnete sdílet.
Zapnutí určí, zda si klienti mohou sami vybírat termíny. -
Přidejte službu, nastavte délku návštěvy, pauzu po službě a cenu.
Délka služby říká, jak dlouhý termín se má klientovi nabídnout. Pauza po službě pomůže nechat mezi rezervacemi čas na přípravu, přesun nebo úklid.
Služby určují, co si klient na veřejné stránce vybírá. -
Doplňte povinnou identitu poskytovatele a vyberte, jak se u rezervací řeší reklamace a mimosoudní spory.
Jméno nebo název, adresu, e-mail, telefon, IČO a údaj o podnikatelské evidenci doplníte v Mých údajích. V nastavení rezervací pak zvolíte reklamační adresu a příslušný režim mimosoudního řešení sporů. U vlastní možnosti je potřeba název subjektu a úplná HTTPS adresa.
Českou obchodní inspekci zvolte pro většinu běžných služeb, pokud se neuplatní zdravotní výjimka ani jiný specializovaný subjekt.
Zákonnou výjimku pro zdravotní služby zvolte jen tehdy, pokud se smlouva týká zdravotní služby poskytované pacientovi zdravotnickým pracovníkem za účelem zdravotní péče. Samotné zaměření služby na zdraví nebo wellness nestačí a systém správnost vaší volby neověřuje.
Jiný příslušný subjekt vyberte například pro finanční, telekomunikační nebo energetické služby. Ověřit si ho můžete v aktuálním seznamu subjektů ADR na webu MPO.
Pokud u už zapnutých rezervací některý povinný údaj chybí, veřejná stránka, vložený formulář, widget i vytvoření rezervace se dočasně pozastaví. V účtu uvidíte konkrétní chybějící údaje a dostanete e-mail s údaji, které je potřeba doplnit. Po jejich doplnění se rezervace automaticky obnoví.
Klient před potvrzením uvidí vaši úplnou identitu. Reklamační kontakt a informaci o mimosoudním řešení sporů otevře jedním kliknutím v dokumentech rezervace. Potvrzovací e-mail zůstává stručný a úplné neměnné údaje jsou v textové příloze se smluvní rekapitulací.
-
Nastavte dny, časy, přestávky a případně blokované časy, které klientům nechcete nabízet.
Rozvrh je základní nabídka dostupných časů. Blokované časy použijte pro výjimky, kdy jinak běžně pracujete, ale konkrétní den nebo hodinu nechcete klientům nabídnout.
Rozvrh určuje, kdy se klientům zobrazí volné termíny. -
Nastavte, do kdy může klient rezervaci zdarma zrušit nebo přesunout a jak se má řešit pozdní zrušení.
Když podmínky storna vypnete, klient může rezervaci zdarma zrušit nebo přesunout až do začátku termínu. Když je zapnete, po nastaveném čase už klient termín nepřesune, ale může ho zrušit podle vašich storno podmínek.
Storno poplatek zapnete až po vyplnění čísla účtu v Platebních údajích. Bez čísla účtu nejde vystavit storno fakturu, vytvořit QR platbu ani poslat fakturu klientovi e-mailem.
Storno poplatek může být procentem z ceny rezervované služby nebo fixní částkou v Kč. Fixní částka se u konkrétní rezervace omezí nejvýše na cenu služby včetně DPH. Cena 0 Kč se klientovi nezobrazuje a na takovou službu se storno poplatek neuplatní. Přesnou částku klient uvidí na rezervační stránce, přímo v závazkovém tlačítku a v potvrzení rezervace. Za vytvoření rezervace nic neplatí; faktura vznikne až při pozdním zrušení nebo nedostavení.
Rezervační stránka uzavírá smlouvu o rezervaci termínu, ne smlouvu o samotné službě. Rezervace je úplně poskytnuta potvrzením a vyřazením termínu z nabídky; potom od ní nelze ve 14denní lhůtě odstoupit. Bezplatné zrušení nebo přesun do konkrétního zobrazeného času je odlišná smluvní výhoda, kterou klient vidí před rezervací, v e-mailu i ve správě rezervace. U rezervace s podmíněným poplatkem klient samostatně potvrzuje okamžité poskytnutí rezervace termínu. Dobu a důvod storna nastavujte jen tehdy, když je to vzhledem k povaze služby právně obhajitelné.
Volitelně můžete blokovat nové veřejné rezervace se stejným e-mailem, dokud storno fakturu neoznačíte jako zaplacenou.
V seznamu rezervací můžete storno fakturu vystavit i sami, když klient zruší termín pozdě jinou cestou, například telefonicky, nebo když rezervace proběhne a klient nepřijde. Běžné zrušení termínu z pozice poskytovatele storno fakturu nevystaví.
Storno nastavení určuje, kdy je změna zdarma a kdy vzniká poplatek. -
Zapněte, jestli se mají klientům nabízet dřívější uvolněné termíny.
Klient si při vytváření rezervace musí sám zaškrtnout, že chce upozornit na dřívější termín. Když se později uvolní vhodný čas před jeho rezervací, systém mu pošle e-mail s nabídkou a odkazem na přesun.
Samostatně můžete povolit i nabídky termínů uvolněných po době bezplatného zrušení. Přesun přes nabídku je pro klienta bez poplatku a platí jen pro přesně nabídnutý čas.
Když termín rušíte jako poskytovatel bez storno poplatku, v potvrzení zrušení můžete rozhodnout, zda tento konkrétní čas nabídnout čekajícím klientům. Ve výchozím stavu není tato volba zaškrtnutá.
Tady zapnete nabídky dřívějších uvolněných termínů pro klienty. -
V seznamu rezervací můžete vytvořit rezervaci ručně za klienta.
Ruční vytvoření používá stejné klientské dokumenty, cenu, storno podmínky a podmíněný platební režim jako veřejná rezervační stránka. Před uložením potvrzujete, že klient přijal dokumenty a u rezervace s poplatkem výslovně požádal o okamžité poskytnutí rezervace termínu.
Když máte zapnuté dřívější uvolněné termíny, můžete při ručním vytvoření zaškrtnout také upozornění klienta na dřívější termín.
-
Když rezervace ještě nemá klientskou kartu, vytvořte z jejích kontaktních údajů nového klienta.
Tlačítko se zobrazí jen u rezervace s e-mailem, který ještě nemá klientskou kartu. Z rezervace se převezme jméno, příjmení, e-mail a telefon. Poznámka z rezervace se do klientské karty nekopíruje.
Nová klientská karta se po vytvoření hned otevře. -
Uložte nastavení a otevřete veřejnou rezervační stránku, abyste viděli, co uvidí klient.
Kontrola veřejné stránky vám ukáže, jestli klient uvidí správný název, popis, služby a termíny. Klient přijímá smluvní podmínky jedním checkboxem; u kontaktních polí má krátké sdělení a odkaz na úplné informace o zpracování osobních údajů bez dalšího souhlasu.
Vlastní dodatky ke smluvním podmínkám a zpracování osobních údajů nastavíte v sekci Podmínky a osobní údaje klientů. Veřejná rezervace předává informace o osobních údajích, ale dobrovolný souhlas s citlivými údaji se posílá pouze jednotlivě z karty klienta.
Do pole Text do e-mailů pro klienty můžete doplnit cenu, adresu, dostupnost, parkování nebo instrukce před návštěvou. Text se přidá do potvrzení rezervace, potvrzení přesunu a připomenutí. Odkaz s vlastním textem zapište třeba jako [klikněte tady](https://example.cz/informace).
Před sdílením odkazu zkontrolujte veřejný text a stránku pro klienty.
-
V nastavení rezervací otevřete odkaz pro klienty a zkontrolujte veřejnou stránku.
Tuhle stránku můžete poslat klientům odkazem. Klient na ní nevidí interní nastavení účtu. Přímo vidí vaši identitu, služby, termíny a přesné storno podmínky; reklamace a mimosoudní řešení sporů otevře v dokumentech rezervace. E-mail poskytovatele se bere z e-mailu účtu.
Veřejná stránka ukazuje klientům služby a dostupné termíny. -
V nastavení rezervací otevřete vložení na web a doplňte adresy webů, kde se mají rezervace zobrazit.
Adresy webů vyplňujte proto, aby bylo jasné, kde se rezervační formulář smí zobrazovat. Hodí se zadat běžnou adresu i variantu s www, pokud používáte obě.
e‑notýsek navrhuje veřejnou stránku i vložené rezervační prvky tak, aby měly popsaná pole, čitelné stavy a šly ovládat klávesnicí. Za přístupnost vlastního webu, okolí vložení a vlastních textů odpovídá poskytovatel.
Inline formulář a vyskakovací widget obsahují také volbu upozornit klienta na dřívější termín, pokud ji máte v rezervacích zapnutou. Vložení celé stránky používá stejný formulář jako veřejná rezervační stránka.
Plná stránka, vložený formulář i samostatný rezervační prvek zobrazují identitu přímo a úplné spotřebitelské informace zpřístupňují odkazem uvnitř rezervace. Není proto potřeba spoléhat na text okolního webu.
Vložení na web připraví odkazy a kódy pro vlastní stránky. -
Po uložení zkopírujte připravený odkaz nebo kód a vložte ho na vlastní web podle jeho možností.
Pokud web spravuje někdo jiný, pošlete mu zkopírovaný kód i krátkou informaci, na kterou stránku ho má vložit. Samotné uložení v účtu ještě nic na vašem webu nezmění.
Kód si vložíte do administrace vlastního webu.
-
Otevřete propojení kalendáře s rezervacemi a vyberte Google Kalendář, Outlook nebo Apple Kalendář.
Výběr kalendáře neznamená, že se všechno propojí stejným způsobem. Google Kalendář může zapisovat nové rezervace a hlídat obsazené časy podle vašich událostí. Outlook a Apple Kalendář teď používají soukromý ICS/iCal odkaz pro zobrazení rezervací.
Propojení kalendáře nastavujete na samostatné stránce u rezervací. -
Google Kalendář použijte, když chcete zapisovat nové rezervace do kalendáře a podle potřeby hlídat obsazené časy podle událostí v Google Kalendáři.
Po potvrzení přístupu vyberete, kam se mají zapisovat nové rezervace a které kalendáře mají blokovat volné termíny. Díky tomu se klientům nemusí nabízet čas, který už máte obsazený v připojeném Google Kalendáři.
Rychlé připojení se nastavuje přímo z účtu. -
Outlook teď přidáte přes soukromý ICS/iCal odkaz. V Outlooku tak uvidíte rezervace, ale obsazené časy z Outlooku se podle něj neblokují.
Soukromý odkaz vložíte do Outlooku jako odebíraný kalendář. Outlook si potom načítá rezervace z e‑notýsku, ale e‑notýsek nečte zpět obsazené časy z Outlooku.
Rychlost obnovení u ICS/iCal odběru si řídí Outlook. Když se nová rezervace neobjeví hned, obvykle stačí počkat na další obnovení kalendářové aplikace.
Outlook aktuálně používá jednosměrný odběr přes soukromý odkaz. -
Soukromý odkaz pro Apple Kalendář nebo jinou iCal aplikaci vložte do kalendářové aplikace. Rychlost obnovení určuje tato aplikace.
Apple Kalendář a další iCal aplikace fungují jako odběr. Uvidíte v nich rezervace z veřejného odkazu, ale e‑notýsek z nich nečte zpět vaše jiné události ani obsazenost.
Soukromý odkaz je určený pro kalendářovou aplikaci. -
V nastavení rezervací nastavte, kdy má klient dostat e-mail před rezervací.
Připomenutí pomáhá snížit počet zapomenutých termínů. Nastavte ho tak, aby klient dostal zprávu včas, ale ne zbytečně brzy.
Stejný doplňující text z pole Text do e-mailů pro klienty se přidá i do připomenutí. Hodí se pro adresu, dostupnost, parkování nebo odkaz na další informace, například [klikněte tady](https://example.cz/informace).
Připomenutí se použijí pro nové a nově přesunuté rezervace.
-
V údajích poskytovatele zkontrolujte jméno, e-mail účtu, telefon a fakturační údaje.
Údaje poskytovatele si projděte hlavně před vystavením prvních faktur a před sdílením rezervační stránky. E-mail účtu se mění v části Přihlašovací e-mail a používá se pro přihlášení, faktury, rezervační stránku i zprávy z účtu.
Údaje poskytovatele se propisují tam, kde je aplikace potřebuje. -
V nastavení loga nahrajte jednoduchý obrázek pro vybrané výstupy.
Nejlépe funguje jednoduchý obrázek bez drobných textů. Po nahrání si zkontrolujte náhled, aby logo nebylo příliš tmavé, rozmazané nebo oříznuté.
Logo se nastavuje samostatně od textových údajů poskytovatele. -
V platebních údajích vyplňte číslo účtu, splatnost faktur a volitelnou zprávu do QR platby. Číslo účtu je potřeba pro nové faktury i storno poplatky.
Číslo účtu a splatnost nastavte před vystavením první faktury nebo zapnutím storno poplatku. Když údaje změníte, zkontrolujte nejbližší vystavovanou fakturu, aby klient dostal správné instrukce k platbě.
Platební údaje se používají pro faktury, QR platby a storno poplatky. -
V nastavení e-mailu a novinek můžete vypnout nebo znovu zapnout e-maily s informacemi o produktových novinkách a opravách.
Když tyto informace vypnete, nebudou vám chodit odhlásitelné e-maily o nových funkcích a opravách. Právní, bezpečnostní, fakturační a servisní zprávy tím nevypnete a chodí na e-mail účtu.
-
V předplatném zkontrolujte aktuální plán a faktury za službu.
Na stránce předplatného najdete aktuální stav účtu a doklady související se službou. Hodí se sem zajít, když kontrolujete platby za používání aplikace.
Předplatné ukazuje stav používání služby.
-
Otevřete stránku Nedoručené e-maily. U každého případu uvidíte druh e-mailu, maskovanou původní adresu a vazbu na rezervaci, klienta nebo fakturu.
Trvalá chyba doručení nebo označení zprávy jako spam zůstane v přehledu, dokud případ nevyřešíte. Dočasná chyba se může uzavřít sama, pokud poskytovatel e-mail později doručí.
Přehled ukazuje otevřené případy a zdroj, ve kterém můžete zkontrolovat adresu. -
Zkontrolujte aktuální adresu ve zdrojovém záznamu. Když je chybná, opravte ji a klienta podle potřeby kontaktujte jiným způsobem. Případ potom uzavřete tlačítkem Označit jako vyřešené.
Uzavřením se záznam o nedoručení nemaže. Zmizí z otevřených upozornění, ale zůstane zachovaný pro provozní dohledání.
-
Na stránce Hodnocení vyberte 1 až 5 hvězdiček. Slovní hodnocení je volitelné, ale pomůže lépe popsat zkušenost se službou.
-
Vyplňte jméno, které se má u případně schváleného hodnocení zobrazit. Stačí křestní jméno nebo jiné srozumitelné veřejné jméno. Profese nebo role je volitelná.
-
Před uložením potvrďte souhlas se zveřejněním uvedeného jména a případně profese. Hodnocení se nezobrazí automaticky; nejdřív čeká na ruční schválení. Anonymní zveřejnění už formulář nenabízí.
-
Když hodnocení později upravíte, nová verze jde znovu ke schválení. Veřejně se může zobrazit jen schválená verze a u jednoho poskytovatele nejvýše jedna aktuální reference.
-
Když potřebujete pomoct s konkrétním problémem nebo nahlásit podezření na bezpečnostní incident, otevřete kontakt na podporu.
Podporu použijte, když něco nefunguje podle očekávání, nevíte, jak pokračovat, nebo máte podezření, že mohlo dojít k neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zveřejnění dat. Pomůže přidat název stránky, klienta nebo nastavení, kterého se dotaz týká.
Podpora je vhodná pro konkrétní potíže při práci v účtu i pro bezpečnostní hlášení. -
Popište, co jste chtěli udělat, co se stalo a na jaké stránce se problém objevil.
Dobrý popis obsahuje tři části: co jste chtěli udělat, jaký výsledek jste čekali a co se místo toho stalo. Nemusíte psát technické detaily, stačí běžný popis situace.
Čím konkrétnější popis pošlete, tím lépe se dá problém dohledat. -
Nápad na zlepšení pošlete přes zpětnou vazbu. Pomůže, když přidáte příklad situace, ve které by vám změna ušetřila práci.
Zpětná vazba není hlášení urgentní chyby. Je to místo pro návrhy, co by vám v každodenní práci ušetřilo čas nebo zpřehlednilo používání aplikace.
Zpětná vazba je nejlepší místo pro nápady na úpravy.
Nic jsme nenašli.
Pokud v nápovědě chybí postup, napište přes kontakt na podporu. Nápady na zlepšení pošlete přes zpětnou vazbu.